Yapay zekâ ve otomasyon danışmanlığı nedir
Bu hizmet, bir işletmede elle yürüyen tekrar eden işlerin önce haritalanması, sonra yazılım tarafına aktarılmasıdır. Konu robotlar değil; teklif hazırlama, arama kaydı, iş takibi, belge üretimi ve stok bildirimi gibi her gün yapılan işlerdir. Çıktı bir fikir raporu değil, çalışan bir akış ve onu kullanan bir ekiptir.
İhtiyacın belirtisi genellikle aynıdır: teklif hazırlamak yarım gün alıyor, gelen arama not edilmediği için takip edilmiyor, aynı bilgi üç ayrı yere elle giriliyor, kimin hangi işi hangi aşamada bıraktığı bilinmiyor. Bunlar kapasite sorunu gibi görünür, çoğu zaman kayıt sorunudur.
Yanlış zamanlama olduğu durum şudur: işletmenin henüz düzenli bir talep akışı yoksa otomasyon boşa kurulur. Günde birkaç teklif çıkaran bir yapıda önce talebi büyütmek gerekir; o iş dijital pazarlama ve web sitesi tasarımı tarafındadır.
Kapsam
| Kalem | Dahil olan |
|---|---|
| Süreç haritalama | Mevcut işleyişin adım adım çıkarılması, her adımda kim ne yapıyor kaydı |
| Öncelik listesi | Hangi akışın önce kurulacağının, kazandırdığı zamana göre sıralanması |
| Teklif akışı | Talebin forma düşmesi, şablon üretimi, onay adımı ve gönderim kaydı |
| Fiyat hesabı | Metrekare, adet veya kalem bazlı hesabın listeye bağlanıp belgeye yazılması |
| Belge üretimi | Teklif, iş emri ve teslim belgesinin aynı kayıttan otomatik oluşturulması |
| Takip ve hatırlatma | Cevapsız arama, yanıtsız teklif ve gecikmiş iş için görev ve bildirim kuralları |
| Stok ve satın alma | Kritik seviye bildirimi, sipariş kaydının aynı tabloya bağlanması |
| Eğitim | Kullanıcı başına uygulamalı oturum, kayıt ve yazılı kullanım dokümanı |
| Devir | Yönetici erişimi, akış şemaları ve tüm hesap bilgilerinin teslimi |
| Destek penceresi | Sözleşmede yazılı süre boyunca hata düzeltme, bedelsiz |
Çalışma biçimi karşılaştırması
| Özellik | Süreç haritalama | Tek akış kurulumu | Uçtan uca kurulum |
|---|---|---|---|
| Çıktı | Harita ve öncelik listesi | Çalışan tek akış | Bağlı akışlar bütünü |
| Süre | 5–10 iş günü | 15–25 iş günü | 45–70 iş günü |
| Eğitim | Yok | Tek oturum | Rol bazlı oturumlar |
| Veri toparlama | Kapsam dışı | Yalnız o akışın verisi | Fiyat listesi ve müşteri kaydı dahil |
| Kime uygun | Nereden başlayacağını bilmeyen işletme | Tek darboğazı belli olan işletme | Birden fazla birimi olan işletme |
Haritalama tek başına alınabilir ve bedeli sonraki kurulum projesine mahsup edilir. Nereden başlanacağı belli değilse doğru sıra budur.
Fiyat nasıl hesaplanır
Birim projedir ve projenin büyüklüğünü akış adedi belirler. Tek bir teklif akışının kurulması bandın alt ucundadır: harita, kurulum, eğitim ve devir. Akış sayısı arttıkça yalnız kurulum değil, akışlar arası bağlantı da iş kalemi hâline gelir; aynı müşteri kaydının hem teklifte hem iş emrinde tek yerden okunması ayrı bir çalışmadır.
İkinci belirleyici veridir. Fiyat listesi tablolara dağılmışsa, müşteri kaydı defterde duruyorsa, projenin başına toparlama işi eklenir. Bu kalem tekliften önce ölçülür ve ayrı satırda yazılır; sonradan sürpriz olarak çıkarılmaz.
Fiyat
| Senaryo | Kapsam | Yaklaşık aralık |
|---|---|---|
| Tek akış | Süreç haritalama, teklif akışı kurulumu, tek oturum eğitim, devir | 30.000 – 50.000 ₺ |
| İki veya üç akış | Teklif, arama kaydı ve takip hatırlatması; ortak müşteri tablosu, eğitim | 55.000 – 90.000 ₺ |
| Uçtan uca kurulum | Teklif, iş emri, belge üretimi, stok bildirimi, rol bazlı eğitim, 3 ay destek | 95.000 – 120.000 ₺ |
Fiyatı belirleyen faktörler:
- Akış adedi. Tek bir teklif akışı ile beş akışlı bir kurulum aynı projede sayılmaz.
- Mevcut yazılımla bağlantı. Kullandığınız programın dışarıya veri açıp açmaması yolu değiştirir.
- Veri düzeni. Fiyat listesi ve müşteri kaydı dağınıksa toparlama işi projenin başına eklenir.
- Kullanıcı sayısı ve eğitim. Kaç kişinin kullanacağı oturum ve doküman yükünü belirler.
- Devir sonrası destek. Bir aylık mı, üç aylık mı destek penceresi isteniyor.
Fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır, keşif sonrası kesinleşir. Bant istendiği anda güncellenir.
Neyle başlıyoruz
- Hazır sistemim ve verim var. Kullandığınız program ve tablolar incelenir, hangi adımın bağlanabileceği belirlenir, kurulum mevcut düzenin üstüne kurulur.
- Kısmen var. Fiyat listesi varsa ama müşteri kaydı dağınıksa, önce hangi verinin toparlanacağı listelenir ve bu iş projenin ilk aşaması olarak takvime girer.
- Sıfırdan başlıyoruz. Süreç haritalama ile başlanır; mevcut işleyiş adım adım çıkarılır ve hangi akışın önce kurulacağı kazandırdığı zamana göre sıralanır.
Süreç ve süre
Keşif görüşmesi talep alındıktan sonraki 24 saat içinde verilir. Görüşme yerinde yapılır, çünkü akışı anlamanın yolu ekranları ve defterleri görmektir. Kapsam ve proje bedeli görüşmeden sonraki iki iş günü içinde yazılı iletilir.
Proje dört aşamada ilerler: haritalama, kurulum, deneme kullanımı ve devir. Deneme aşamasında akış gerçek işlerle birlikte çalışır, eski yöntem paralel devam eder. Ancak deneme temiz geçtikten sonra eski yönteme son verilir; bu, veri kaybını önleyen tek yoldur.
Teslim ve raporlama
Devirde üç şey teslim edilir: yönetici erişimleri, her akışın adım şeması ve yazılı kullanım dokümanı. Eğitim oturumu kaydedilir, yeni personel geldiğinde aynı kayıt izlenir. Destek penceresi boyunca haftalık kısa görüşme yapılır ve çıkan hata kayıt altına alınarak düzeltilir.
Örnekleri tabela işinden vermemizin sebebi, bu ajansın aynı zamanda o işi yapıyor olmasıdır. Metrekare hesabı, keşif ve ölçüm sırasında çekilen fotoğrafın doğru işe bağlanması, montaj gününün takibi ve teklif belgesinin marka görünümüyle çıkması gibi adımlar hem cephede hem ekranda aynı düzeni ister. Belge tasarımı kurumsal kimlik ve logo tasarımı dosyasına bağlanır, böylece müşteriye giden teklif de cephedeki tabela ile aynı markayı gösterir.
